Uvjeti prodaje

Izjava o kupcu

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši zahtjev za ponudom  u našem Online katalogu s mogućnošću slanja zahtjeva za ponudu i navede adresu isporuke u Republici Hrvatskoj.

Izjava o prodavatelju

Prodavatelj je SVE TO d.o.o.

  • SVE TO d.o.o. za usluge i trgovinu
  • Registriran: Trgovački sud u Zagrebu, reg. Tt-14/9779-4
  • MBS: 080913924
  • OIB: 04815836407
  • Temeljni kapital : 20.500,00 kuna / 2.720,82 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450) uplaćen u cijelosti
  • IBAN: HR2224020061100886388  Erste&Steiermärkische Bank d.d.
  • Članovi uprave: Tomislav Svržnjak, član uprave (zastupa društvo pojedinačno i samostalno)
  • Sjedište: Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb, Hrvatska,

Pregledavanje proizvoda

Po odabiru proizvoda koji vas zanima možete kliknuti na naziv proizvoda te pogledati opis i sve njegove karakteristike i ujedno ga bolje pogledati pomoću galerije slika.

Naručivanje robe i načini plaćanja

Postupak naručivanja Roba se naručuje odabirom željenih proizvoda i njihovim stavljanjem u košaricu. Završetkom procesa  šaljete zahtjev za ponudu. Na Vašu e-mail adresu u najkraćem roku stiže informativna ponuda sa svim potrebnim podacima za plaćanje. O točnim informacijama o raspoloživosti proizvoda, cijeni i predviđenom roku dostave, kupac će biti obaviješten putem e-maila prije same uplate.

Važna Napomena:

Slanje zahtijeva za ponudu ne smatra se automatskim sklapanjem ugovora o kupoprodaji. Ugovor se smatra sklopljenim tek u trenutku kada prodavatelj Potvrdi narudžbu slanjem službene obavijesti o isporuci robe nakon zaprimljene uplate. Prodavatelj zadržava diskrecijsko pravo da, po zaprimanju upita, odluči o izdavanju ponude. Prodavatelj nije obavezan izdati ponudu niti prodati robu u slučaju sumnje na zlouporabu prava, kršenja Općih uvjeta poslovanja ili narušenih poslovnih odnosa koji onemogućuju profesionalnu i kvalitetnu realizaciju usluge.

Način plaćanja Prodavatelj podržava isključivo transakcijsko plaćanje (virmanska uplata / internet bankarstvo) na žiro račun tvrtke SVE TO d.o.o. Plaćanje karticama, gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) ili osobnim posjetom trenutno nije moguće.

Nakon evidentirane uplate na žiro računu, prodavatelj šalje naručenu robu na adresu dostave. Kupci koji žele R-1 račun dužni su to naglasiti prilikom narudžbe.

Podaci potrebni za izradu ponude:

  • Naziv i šifra proizvoda te potrebna količina (i boja ako je primjenjivo).

  • Ime i prezime naručitelja (fizička osoba) ili naziv tvrtke i OIB (pravna osoba).

  • Adresa dostave i adresa za izradu računa (ako su različite).

  • Kontakt broj telefona i e-mail adresa za slanje ponude.

Dostava i isporuka robe Robu šaljemo putem dostavnih službi GLS i BoxNow na području cijele Republike Hrvatske.

  • Cijena dostave: Trošak dostave bit će jasno iskazan na informativnoj ponudi koju šaljemo kupcu.

  • Rok isporuke: Okvirni rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od vidljive uplate na žiro računu prodavatelja, osim u slučajevima izvanrednih situacija na koje prodavatelj ne može utjecati.

  • Oštećenja pri transportu: Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti paket. Ako primijeti vidljiva oštećenja, preporučuje se odmah uložiti prigovor dostavljaču i odbiti preuzimanje ili napraviti zapisnik o oštećenju.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene. Ako kupac ne prihvati takvu ponudu SVE TO d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Rok za odustajanje počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora obavijestiti tvrtku SVE TO d.o.o. o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili putem e-maila: info@dipauto.hr. Kupac je dužan robu vratiti o svom trošku na adresu prodavatelja. Prodavatelj će izvršiti povrat uplate nakon što mu roba bude vraćena u prvobitnom stanju i neoštećena.

“Primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora možete pronaći i ispuniti [OVDJE].”

Online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma ODR) Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, obavještavamo kupce o mogućnosti rješavanja sporova putem Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (europska ODR platforma). Poveznica na platformu nalazi se ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Izjava o jamstvu i tehnička dokumentacija

Jamstvo i reklamacije Na sve artikle u trgovini SVE TO d.o.o. jamstvo propisuje proizvođač proizvoda, što je sastavni dio deklaracije proizvoda. Za specifičnu robu poput mirisnih ulja, voskova, smola i ostalih kemijskih smjesa, jamstvo se odnosi na tvorničku ispravnost i originalno pakiranje. Reklamacija se ne uvažava u slučaju nestručnog rukovanja ili miješanja s proizvodima drugih proizvođača.

Troškove dostave do prodavatelja u slučaju reklamacije snosi kupac. Ukoliko se reklamacija pokaže opravdanom,

SVE TO d.o.o. se obvezuje besplatno isporučiti zamjenski proizvod. Ukoliko se reklamacija pokaže neopravdanom (npr. proizvod je otvoren, korišten ili mehanički oštećen od strane kupca), kupcu će se naplatiti trošak pregleda i povrata artikla na njegovu adresu.

Sigurnosno-tehnički listovi (STL / MSDS) Sukladno zakonskim propisima o kemikalijama, SVE TO d.o.o. osigurava Sigurnosno-tehničke listove (STL/MSDS) za sve proizvode koji to zahtijevaju. Zbog specifičnosti asortimana (mirisna ulja, sirovine za svijeće, smole), tehničku dokumentaciju i STL listove dostavljamo kupcima isključivo na zahtjev u elektroničkom obliku.

Svoj zahtjev za STL listom možete poslati na e-mail: info@dipauto.hr uz navođenje točnog naziva proizvoda za koji vam je dokumentacija potrebna.

Izjava privatnosti

SVE TO d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu svih osobnih podataka kupaca.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza.

Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.

Svi djelatnici tvrtke SVE TO d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno odredbama članka 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj: 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
SVE TO d.o.o.
Ulica Hrvtaskog proljeća 26
10040 Zagreb

ili na e-mail adresu: info@dipauto.hr odnosno na telefon broj: +385 99 3089 099

Temeljem istog zakona obvezujemo se odgovoriti na Vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije petnaest (15) dana od dana zaprimanja dopisa na adresu koju ste naveli.

“Za sve upite, narudžbe ili zahtjeve za STL listove, molimo kontaktirajte nas izravno putem e-maila ili telefona:”

  • 📧 E-mail: info@dipauto.hr

  • 📞 Telefon: +385 99 3089 099

  • 📍 Adresa: Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb

Uprava tvrtke SVE TO d.o.o.