UVJETI POSLOVANJA I UVJETI PRODAJE

SVE TO d.o.o. – ArtPoint / dipauto.hr

1. OPĆE ODREDBE I PODACI O TRGOVCU

Ovim Uvjetima poslovanja i uvjetima prodaje uređuju se odnosi između društva SVE TO d.o.o., koje putem internetske stranice dipauto.hr posluje pod nazivom ArtPoint (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), i korisnika odnosno kupaca koji putem Online kataloga šalju zahtjev za ponudom (u daljnjem tekstu: Kupac).

Podaci o Prodavatelju

Puni naziv tvrtke: SVE TO d.o.o. za usluge i trgovinu
Sjedište i adresa: Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 04815836407
MBS: 080913924
Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.720,82 EUR, uplaćen u cijelosti
Član uprave: Tomislav Svržnjak, zastupa društvo pojedinačno i samostalno
E-mail: info@dipauto.hr
Telefon: +385 99 3089 099

U smislu odredbi ovih Uvjeta koje se odnose na zaštitu potrošača, Potrošačem se smatra fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. NARAV ONLINE KATALOGA I SKLAPANJE UGOVORA

ArtPoint djeluje kao Online katalog s mogućnošću slanja zahtjeva za ponudu.

Pregledavanjem proizvoda, njihovim dodavanjem u košaricu i slanjem zahtjeva Kupac upućuje Prodavatelju neobvezujući zahtjev za ponudu. Samim slanjem zahtjeva ne nastaje obveza kupnje niti se automatski sklapa ugovor o kupoprodaji.

Nakon zaprimanja zahtjeva Prodavatelj Kupcu na dostavljenu adresu elektroničke pošte dostavlja ponudu koja sadrži raspoložive proizvode, cijene, trošak dostave, podatke za plaćanje te, prema potrebi, druge bitne informacije vezane uz isporuku.

Kupac prihvaća ponudu uplatom iznosa navedenog u ponudi u roku njezina važenja. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim prihvatom ponude odnosno evidentiranjem uplate Kupca po izdanoj ponudi.

Nakon evidentirane uplate Prodavatelj pristupa obradi i isporuci robe te Kupcu dostavlja odgovarajuću potvrdu odnosno obavijest o isporuci.

Prodavatelj može odbiti izdavanje ponude ako tražena roba nije raspoloživa, ako zahtjev nije moguće izvršiti ili ako postoje drugi opravdani razlozi koji onemogućuju realizaciju zahtjeva.

3. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Sve cijene u Online katalogu iskazane su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), kada je primjenjivo.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je uz određeni proizvod ili ponudu izričito navedeno drukčije.

Konačna cijena proizvoda i trošak dostave iskazuju se u ponudi koju Prodavatelj dostavlja Kupcu prije plaćanja.

Plaćanje se obavlja isključivo transakcijskim putem, odnosno virmanskom uplatom ili internetskim bankarstvom, na poslovni račun društva:

SVE TO d.o.o.
IBAN: HR2224020061100886388
Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Plaćanje karticama i gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) trenutno nije omogućeno.

Osobno preuzimanje i osobna kupnja na adresi sjedišta nisu omogućeni, osim ako Prodavatelj i Kupac prethodno izričito ne dogovore drukčije.

Kupci koji zahtijevaju račun na podatke poslovnog subjekta dužni su potrebne podatke, uključujući naziv poslovnog subjekta i OIB, dostaviti prilikom podnošenja zahtjeva za ponudu.

4. DOSTAVA, ROKOVI I OŠTEĆENJA U TRANSPORTU

Dostava ugovorene robe obavlja se na području Republike Hrvatske putem ugovornih dostavnih službi GLS i BOX NOW, odnosno putem dostupnih paketomata.

Trošak dostave

Trošak dostave obračunava se zasebno i transparentno se iskazuje u ponudi dostavljenoj Kupcu prije plaćanja.

Rok isporuke

Uobičajeni okvirni rok isporuke iznosi 2 do 5 radnih dana od evidentiranja uplate na poslovnom računu Prodavatelja.

Navedeni rok može biti dulji u slučaju povećanog opsega narudžbi, privremene nedostupnosti proizvoda, poteškoća dostavne službe, više sile ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj objektivno ne može utjecati.

U slučaju očekivanog značajnijeg kašnjenja Prodavatelj će, kada je to moguće, o tome obavijestiti Kupca.

Pregled pošiljke

Kupcu se preporučuje prilikom preuzimanja vizualno pregledati vanjsko stanje paketa.

Ako su na paketu vidljiva vanjska oštećenja, preporučuje se oštećenje odmah prijaviti dostavljaču te, kada je to moguće, sastaviti zapisnik o oštećenju i obavijestiti Prodavatelja.

Navedena preporuka ne utječe na zakonska prava Potrošača koja proizlaze iz odgovornosti Prodavatelja za materijalne nedostatke robe.

5. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE I REKLAMACIJE

SVE TO d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, uključujući odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Ako roba ima materijalni nedostatak, Kupac odnosno Potrošač može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

Reklamacija se može podnijeti putem elektroničke pošte na info@dipauto.hr ili pisanim putem na adresu Prodavatelja.

Radi bržeg utvrđivanja okolnosti reklamacije preporučuje se navesti broj ponude ili računa, naziv proizvoda, opis uočenog nedostatka te, kada je to moguće, priložiti fotografije proizvoda i ambalaže.

Kod proizvoda čija svojstva i rezultat uporabe ovise o pravilnom doziranju, miješanju, temperaturi, skladištenju, načinu primjene ili drugim uvjetima uporabe – uključujući smole, pigmente, voskove, mirisna ulja, gips i druge specijalizirane materijale – prilikom ocjene reklamacije mogu se uzeti u obzir upute za uporabu, tehničke karakteristike proizvoda i način na koji je proizvod korišten.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja ili promjene svojstava proizvoda koje su nastale nepravilnom uporabom, neodgovarajućim skladištenjem, kontaminacijom nakon otvaranja, nepridržavanjem uputa ili drugim postupanjem Kupca koje nije povezano s nedostatkom koji je postojao u trenutku prijelaza rizika na Kupca.

Ova odredba ne ograničava niti isključuje prava Potrošača koja mu pripadaju prema prisilnim propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke.

6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u zakonom propisanom roku od 14 dana.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid Potrošač mora prije isteka propisanog roka obavijestiti SVE TO d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom.

Obavijest se može dostaviti:

poštom: SVE TO d.o.o., Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb
elektroničkom poštom: info@dipauto.hr

Potrošač može koristiti i standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na internetskoj stranici dipauto.hr, ali korištenje obrasca nije obvezno.

Povrat robe

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je Prodavatelj izričito pristao snositi te troškove ili je zakonom određeno drukčije.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Prodavatelj će izvršiti povrat primljenih uplata u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.

Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok mu roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, kada je takvo zadržavanje dopušteno zakonom.

Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim se Potrošač koristio za prvotnu transakciju, osim ako je s Potrošačem izričito dogovoreno drukčije i pod uvjetom da Potrošač zbog takvog povrata ne snosi dodatne troškove.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima u kojima je ono isključeno važećim propisima, uključujući, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti, robu izrađenu prema specifikaciji Potrošača ili očito prilagođenu njegovim osobnim potrebama te druge zakonom propisane iznimke.

Samo otvaranje ambalaže proizvoda ne znači automatski gubitak prava na jednostrani raskid, osim kada su za određenu robu ispunjeni zakonom propisani uvjeti za iznimku od tog prava.

Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na stranici „Pravo na jednostrani raskid ugovora”.

7. PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenom robom, pruženom uslugom ili poslovanjem Prodavatelja:

poštom: SVE TO d.o.o., Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb
elektroničkom poštom: info@dipauto.hr

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na zaprimljeni pisani prigovor Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora Potrošača.

Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora Potrošača na trajnom mediju u zakonom propisanom roku.

8. PREPAKIRANI PROIZVODI, DEKLARIRANJE I SLJEDIVOST

Dio proizvoda u ponudi ArtPointa nabavlja se od proizvođača ili dobavljača u većim odnosno industrijskim pakiranjima te ih SVE TO d.o.o. pakira u manja prodajna pakiranja kako bi proizvodi bili dostupni i krajnjim korisnicima u količinama prilagođenima njihovim potrebama.

To se osobito može odnositi na mirisna ulja, boje i dodatke za izradu svijeća, gips i druge materijale koji se izvorno nabavljaju u većim pakiranjima.

Prepakiranje proizvoda u manje prodajno pakiranje ne mijenja njegovu namjenu niti sastav, osim ako je uz pojedini proizvod izričito navedeno drukčije.

SVE TO d.o.o. osigurava sljedivost prepakiranih proizvoda prema izvornom proizvodu odnosno dobavljaču te na prodajnom pakiranju navodi podatke i sigurnosne informacije koje su za pojedinu vrstu proizvoda propisane važećim propisima.

Za proizvode koji su prema propisima o kemikalijama razvrstani kao opasne tvari ili smjese, pakiranje i označavanje provodi se u skladu s primjenjivim pravilima o razvrstavanju, označavanju i pakiranju kemikalija.

9. TEHNIČKA I SIGURNOSNA DOKUMENTACIJA – STL / SDS

Za proizvode koji prema važećim propisima podliježu obvezi izrade i dostavljanja sigurnosno-tehničkog lista (STL/SDS), SVE TO d.o.o. osigurava odgovarajuću sigurnosno-tehničku dokumentaciju u skladu s primjenjivim propisima o kemikalijama.

Sigurnosno-tehnički listovi za proizvode koji podliježu toj obvezi izrađuju se odnosno osiguravaju na hrvatskom jeziku i ažuriraju u skladu s važećom dokumentacijom proizvođača, dobavljača i primjenjivim propisima.

Kada je prema propisima obvezna dostava sigurnosno-tehničkog lista primatelju proizvoda, STL se dostavlja na način i u trenutku propisanom važećim propisima.

Za proizvode i slučajeve u kojima STL nije potrebno automatski dostavljati krajnjem potrošaču, raspoloživa sigurnosna i tehnička dokumentacija može se dodatno zatražiti elektroničkom poštom.

Zahtjev s točnim nazivom proizvoda može se poslati na:

info@dipauto.hr

Sigurnosne informacije navedene na deklaraciji proizvoda, uključujući oznake opasnosti, piktograme, oznake upozorenja, obavijesti o opasnosti, obavijesti o mjerama opreza, UFI oznaku kada je primjenjiva te druge obvezne elemente, sastavni su dio informacija za sigurno korištenje proizvoda.

Kupac je prije uporabe proizvoda dužan pročitati deklaraciju i pridržavati se navedenih sigurnosnih mjera i uputa za uporabu.

10. INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Prodavatelj nastoji da opisi, fotografije, tehničke karakteristike i ostale informacije o proizvodima objavljene u Online katalogu budu što točnije i ažurnije.

Fotografije proizvoda prvenstveno su informativne prirode. Nijansa boje, izgled ambalaže ili drugi detalji mogu se u manjoj mjeri razlikovati od prikaza na zaslonu zbog postavki uređaja, promjene ambalaže proizvođača ili drugih tehničkih razloga.

Kod proizvoda kod kojih su za pravilnu i sigurnu uporabu bitne tehničke upute, omjeri miješanja, temperatura primjene, vrijeme obrade, preporučena koncentracija ili drugi parametri, Kupcu se preporučuje prije uporabe proučiti deklaraciju, upute i dostupnu tehničku dokumentaciju proizvoda.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

SVE TO d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika i Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju samo u opsegu potrebnom za obradu zahtjeva za ponudom, komunikaciju s Kupcem, sklapanje i izvršenje ugovora, izdavanje računa, obradu plaćanja, dostavu robe, ispunjavanje zakonskih obveza i druge zakonite svrhe.

Podaci se mogu proslijediti ugovornim partnerima samo kada je to potrebno radi izvršenja ugovora ili ispunjavanja zakonskih obveza, primjerice dostavnim službama, računovodstvenom servisu i drugim ovlaštenim primateljima.

Ispitanik ima prava koja mu pripadaju prema propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući, ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i druga propisana prava.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u zasebnoj Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici dipauto.hr.

Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete se obratiti na:

info@dipauto.hr

12. MJERODAVNO PRAVO I ZAVRŠNE ODREDBE

Na poslovni odnos između Prodavatelja i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu obveznih pravila o zaštiti Potrošača koja se primjenjuju na konkretan ugovorni odnos.

Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja s promjenama propisa, načina poslovanja ili funkcionalnosti Online kataloga.

Na pojedini ugovor primjenjuje se verzija Uvjeta poslovanja koja je bila dostupna Kupcu u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je primjenjivim propisom određeno drukčije.

SVE TO d.o.o. – ArtPoint
Ulica Hrvatskog proljeća 26, 10040 Zagreb
OIB: 04815836407
E-mail: info@dipauto.hr
Telefon: +385 99 3089 099

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.